Tratamiento de datos personales

Quién es el responsable

Pensamiento Bonito S.A.S., NIT [pendiente: NIT], con domicilio en Villa de Leyva, Boyacá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio.

Canal para consultas y reclamos sobre datos personales: [pendiente: correo de habeas data].

Qué datos recogemos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico y la contraseña, que guardamos cifrada y que nadie de nuestro equipo puede leer.
• De tus pedidos: nombre o razón social, documento o NIT, celular, dirección de entrega y el historial de lo que compraste.
• De tus reseñas: el texto que escribes y una versión recortada de tu nombre —«Marta G.»—, que es lo único que se publica.
• Si nos escribes por el canal mayorista: el nombre del negocio y el contacto que nos dejes.

No guardamos datos de tu tarjeta. El pago se procesa en la pasarela y los números nunca pasan por este sitio ni por nuestros servidores.

Para qué los usamos

• Procesar, despachar y facturar tus pedidos.
• Contactarte por el estado de una compra o una reclamación.
• Publicar tus reseñas con el nombre recortado, si decides escribir una.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No te mandamos publicidad salvo que lo pidas expresamente, y puedes retirar esa autorización cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que el pedido llegue y se pague: la pasarela de pagos, la transportadora que despacha, y los proveedores de infraestructura donde corre el sitio. Cada uno accede únicamente a lo que necesita para su parte.

Tus derechos

Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la norma.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos —una factura, por ejemplo, hay que guardarla.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [pendiente: correo de habeas data] con tu nombre, el dato que quieres conocer, corregir o suprimir, y una forma de contactarte.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos ocho (8) días hábiles más.

Cuánto los guardamos

Mientras tengas cuenta activa y por el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde Mi cuenta, y esto es exactamente lo que pasa:

• Se borra tu perfil —nombre, correo y teléfono—, tus direcciones guardadas y todas tus sesiones abiertas. Tu correo queda libre por si algún día quieres abrir una cuenta nueva, que sería una cuenta nueva: el historial no se recupera.
• Se queda lo que ya es un documento contable: los pedidos que hiciste, con el nombre y el correo que tenías al comprar, la dirección a la que se envió cada uno y los pagos. No podemos borrarlos sin incumplir la ley, y por eso no te prometemos que desaparezca todo.
• Tus reseñas se quedan publicadas sin firma: la opinión sobre un producto sigue sirviendo a quien la lea, y sin tu nombre ya no te señala.

Dejamos constancia de la baja en nuestra bitácora interna —qué cuenta la pidió, cuándo y desde qué dirección IP— para poder demostrar que la hicimos. Ese registro no guarda tu nombre ni tu correo.

Cambios en esta política

Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta las finalidades para las que autorizaste el tratamiento, te lo comunicamos antes de aplicarlo.

Ver también nuestros términos y condiciones y la política de cambios y devoluciones.